到银行购买理财产品，你最关心理财产品的风险级别、到期时间、预计收益率，还关心银行在业务处理上，会把钱存在哪个账户上吗？年1月，内蒙古自治区呼伦贝尔市牙克石市居民郭明（化名）等人，就因这件烦心事，分别将农行牙克石免渡河支行告上了法院。
据悉，年，郭明先后四次在农行牙克石免渡河支行（原为农行牙克石免渡河分理处）认购理财产品共万元。一年后合同到期，郭明却被告知其投资理财业务凭证系伪造材料，所购买的理财资金没有入账到农业银行账户，不能归还其本金与利息。当时的经办人是农行免渡河分理处主任罗金国。
事发后，罗金国自首，因犯诈骗罪被判处有期徒刑15年。郭明等人认购理财产品共约万元，他们多次联系农行牙克石支行，索要本金和利息，均被告知系“罗金国个人行为，与银行无关。”此案原定6月18日在牙克石市法院开庭审理，但受疫情影响，开庭延期。
郭明等人在农行牙克石免渡河支行认购理财产品，银行主任罗金国对认购资金的处理是职务行为，还是个人行为，应该是法院庭审的焦点。但不论法院如何判决，农行牙克石支行把此事推得一干二净，都是对客户不负责任的表现，同时更让银行声誉和信用大打折扣。
银行人员的个人行为与职务行务，肯定是有区别的。郭明等人知道罗金国在银行工作，对罗金国十分信用，把资金直接交付罗金国处理，罗金国给这些客户的回执并没有加盖银行印章——这尽管涉及罗金国个人的职业道德和银行规范管理问题，但银行可以将其视为罗金国的个人行为。
然而，罗金国以免渡河支行行长的身份，在客户到银行认购理财产品时做手脚，伪造理财产品，在申购委托书上加盖农行牙克石免渡河分理处财务专用章，骗取办理理财的客户资金，存入农业银行其个人帐户，由个人支配，如此行走在个人行为与职务行务之间，只能表明涉事农行的业务管理和风险防控不堪一击，令人无法置信。
员工以销售假理财的方式非法吸收公众存款，关键是银行在业务管理、风险防控、员工道德层面没有做到位。银行为这样的过失或错误埋单，也应是应有之义。客户在认购理财产品时，将重点放在审查理财资金的去向上，银行没有类似告知和先例，银行监管部门也没有类似理财产品认购的要求与规范。
法庭审判时，银行可能固执己见，坚持认为郭明等人的理财认购资金去向与银行无关，但当客户拿着加盖了银行印章的单子都真假难辨，十分疑惑，银行的信任、声誉和形象受到严重破坏，谁还敢到银行办理正常业务，谁又能理解银行个人行为与职务行为的区别？
法院对此案的审判结果，不只是对郭明等人理财认购奖金去向的梳理，更将是对银行风险管理防控的提醒；不只是对公众