伴随电视剧《人民的名义》的热播,“丁义珍式窗口”成为了服务行业热议的话题。医院的挂号收费窗口与时俱进,在各个方面不断加以充实和完善。
为更好地满足患者的就医需要提供更优质的服务,市医院领导对门诊挂号收费处给予了高度的重视。
4月26日,市医院院长杜彦李到门诊亲自指导工作,要求在不影响患者就医的前提下,充分利用周末和假期改造窗口。在不停诊的前提下,仅用两个周末,二楼和三楼的服务窗口便如期完工,获得了本院职工和广大患者的一致好评。5月8日,杜彦李院长、王桂云副院长再次到门诊现场办公,针对一楼冬季寒冷的问题,制定了解决方案并提出了施工要求。
截至5月15日,三个楼层的挂号收费窗口全部改造完成,新的挂号收费窗口拆除了原有的玻璃窗幕,提升了窗口高度,解决了患者弯腰对着小窗口的窘境,患者与工作人员可以无障碍交流,真正实现了“开放式,零距离”的人性化服务。窗口开放后,交流畅通了,业务办理的速度加快了,人与人之间的距离也更近了。
作为呼伦贝尔市最医院,医院领导时刻心系百姓,身体力行,谨记“患者利益无小事”的原则。窗口改造行动再次为“改善医疗服务”这一光荣的使命,添上了浓墨重彩的一笔。
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